Smart Retail & CX Summit

Smart Retail & CX Summit
11 czerwca 2019, Warszawa

Tradycyjne, stacjonarne przestrzenie handlowe budują osobiste i znaczące relacje z konsumentami. Pomagają odróżniać marki, wspierają wzrost udziałów rynkowych, oferują unikalne doświadczenie marki, zwiększają widoczność firmy na rynku i wpływają na rozwój innych kanałów sprzedaży, będąc istotnym elementem strategii omnichannel. Tradycyjny handel detaliczny kształtuje styl życia ludzi i poprawia jakość ich życia.

Dla konsumentów coraz ważniejszy jest dziś świat online, więc firmy muszą podążać w kierunku kanałów digital. Muszą znaleźć sposób na to, żeby połączyć relacje międzyludzkie z wyjątkowym doświadczeniem cyfrowym –a odpowiednie modele biznesowe pomagają osiągnąć ten cel.

Konferencja Smart Retail & CX Summit wspiera sprzedawców działających na rynku detalicznym w realizacji procesów transformacji cyfrowej skupionych na kliencie. Koncentruje się na tematyce zwiększania sprzedaży dzięki rozwojowi kanałów offline.

W forum biorą udział menedżerowie wysokiego szczebla odpowiedzialni za sprzedaż, marketing, działalność operacyjną i IT z ponad 500 sieci handlowych, które działają w Polsce i generują obroty ponad 50 mln zł.

Zapraszamy na 2 sesje równoległe:

SMART CHANNELS & COMMUNICATION

Wyjaśniamy, jak zwiększyć pozyskiwanie i konwersję klientów w kanale online przez optymalizację user experience i poprawę procesów w obszarze e-komunikacji.


SMART STORES & CX

Poznajemy skuteczne strategie zwiększenia rentowności dzięki budowaniu wyjątkowych (cyfrowych) doświadczeń klientów w sklepach stacjonarnych.

Sesja: Smart Channels & Communication

KTO SKORZYSTA Z UDZIAŁU W TEJ SESJI?

  • Kadra kierownicza w obszarze marketingu, ze szczególnym uwzględnieniem menedżerów odpowiedzialnych za kanał digital.

DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ?

  • By zwiększyć pozyskiwanie i konwersję klientów w kanale online przez optymalizację user experience i poprawę procesów w obszarze e-komunikacji.
  • By poprawić customer experience dzięki wykorzystaniu kanałów online.

KLUCZOWE KORZYŚCI

Łączenie działań tradycyjnych z kanałami cyfrowymi, rozwiązywanie problemów w fizycznych lokalizacjach, wykorzystywanie social commerce, słuchanie opinii konsumentów, mierzenie skuteczności mediów społecznościowych oraz śledzenie sprzedaży offline, która jest realizowana na skutek działań w Internecie.

Opracowanie bardziej przyjaznych dla użytkownika sposobów dotarcia do produktów, których klienci szukają, wykorzystując ROPO i O2O, zarządzając opiniami klientów i wspierając proces sprzedaży przez wpływ na zachowanie w Internecie tych klientów, którzy przebywają w sklepie.

Budowanie wyjątkowych doświadczeń klienta w kanałach online przez wdrażanie nowoczesnych narzędzi i rozwiązań, stosowanie spersonalizowanego content marketingu, opracowywanie innowacyjnych sposobów komunikacji z klientami oraz przekształcanie danych o klientach w unikalne doświadczenia.

Sesja: Smart Stores & CX

KTO SKORZYSTA Z UDZIAŁU W TEJ SESJI?

  • Menedżerowie z branży retail (w obszarach sprzedaży oraz działań operacyjnych), którzy są zaangażowani w procesy transformacji handlu fizycznego w cyfrowy.

DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ?

  • By zwiększyć rentowność inwestycji i wartość sprzedaży dzięki budowaniu wyjątkowych doświadczeń klientów sklepów stacjonarnych.

KLUCZOWE KORZYŚCI

Zwiększ przychody!
„Tworzenie atrakcyjnego i angażującego sklepu, który zwiększa komfort zakupów dokonywanych przez klientów”.

Zmniejsz straty sklepów stacjonarnych!
„Generowanie pozytywnych, bezproblemowych oraz spersonalizowanych doświadczeń klientów”.

Zmniejsz koszty!
„Wykorzystanie narzędzi i rozwiązań cyfrowych do zwiększania efektywności.”

Kontakt

Smart Retail & CX Summit

By dowiedzieć się więcej o forum, prosimy o kontakt:

Mateusz Gotkiewicz
Conference Director – Retail
Kom.: +48 574 575 924
E-mail: Mateusz.Gotkiewicz@conferences-united.eu


Partner Złoty

Partner Srebrny

Partnerzy